Política de envio

Política de Envios e Devoluções  

Smiling Discovery Unipessoal Lda 

Última atualização: 15 de Agosto de 2025

1. Envios

Áreas de entrega:

- Realizamos envios para todo o território nacional (Portugal continental e ilhas).

- Para entregas nas ilhas e território internacional, por favor contacte-nos para verificar condições.

Prazos de entrega:

- O prazo estimado é de 90 dias, dependendo da localização e disponibilidade do produto.

- Em caso de pré-encomenda ou produto personalizado, o prazo poderá ser superior. O cliente será informado nesse caso.

Transportadora:

- Utilizamos serviços de transportadora especializada para garantir segurança na entrega das cargo bikes.

Custos de envio:

- Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados antes da finalização da encomenda.

- Campanhas promocionais podem incluir portes gratuitos em determinadas condições.

Receção da encomenda:

- O cliente deve verificar o estado da embalagem no momento da entrega. Em caso de danos visíveis, deve recusar a encomenda ou reportar imediatamente à Smiling Discovery Unipessoal Lda.

2. Devoluções

Direito de livre resolução:

- Em virtude da personalização do produto, o direito de livre resolução não se aplica.

Condições de devolução:

- Produtos personalizados ou configurados a pedido não estão sujeitos ao direito de devolução, salvo defeito. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

Custos de devolução:

• Salvo erro da Smiling Discovery Unipessoal Lda, ou defeito do produto, os custos de devolução são suportados pelo cliente.
  

3. Produtos com Defeito ou Danificados

- Caso o cliente receba um produto com defeito ou danificado, deve entrar em contacto connosco até 48 horas após a receção para o seguinte e-mail: comercial@wbtbikes.pt